FAQS

Cette section a pour but de répondre à toutes vos questions fréquentes concernant nos services et produits. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement.

1. Quels sont les frais de livraison pour ma commande ?

Chez Clefverte, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site https://clefverte.com. Aucun frais supplémentaire n’est exigé, quel que soit le montant de votre commande.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du produit commandé. En général, nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande. Les produits sont généralement livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon la destination.

3. Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, Clefverte livre uniquement en France Métropolitaine. Nous travaillons à l’expansion de nos services pour pouvoir proposer des livraisons dans d’autres pays dans un futur proche.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour gratuite de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit dans ce délai. Le retour des produits est totalement gratuit et les frais de retour sont entièrement pris en charge par Clefverte.

5. Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, il vous suffit de nous contacter par email à contact@clefverte.com. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour dans les meilleurs délais.

6. Comment puis-je être sûr de la qualité des produits de Clefverte ?

Chez Clefverte, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité pour votre maison et jardin. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance et respectent les normes de sécurité en vigueur. De plus, chaque produit est vérifié avant son expédition afin de garantir sa conformité avec les standards élevés que nous nous efforçons de maintenir.

7. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, Clefverte offre une garantie de satisfaction à 100% sur tous les produits achetés via notre site. Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante, que ce soit par un échange ou un remboursement.

8. Comment puis-je vous contacter pour toute autre question ?

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@clefverte.com ou par téléphone au +33 (774) 16 90 75. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.