Politique de remboursement et de retour

Chez WYS INVEST, opérant sous la boutique en ligne Clefverte, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous offrons une politique de retour gratuite dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, afin que vous puissiez obtenir un remboursement complet.

1. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

Inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu,
Dans son emballage d’origine,
Accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de commande.

Les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, endommagés ou incomplets pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne seront pas acceptés pour un retour.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@clefverte.com
Veuillez inclure dans votre message :

Votre numéro de commande,
Les articles que vous souhaitez retourner,
La raison du retour.

Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner votre produit.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont gratuits. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer l’article, à nos frais.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous procéderons ensuite au traitement de votre remboursement.

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez prévoir un délai de traitement pouvant aller de 3 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

5. Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :

Les cartes cadeaux,
Les produits sur mesure ou personnalisés.

6. Contactez-nous