Politique d’expédition
Chez WYS INVEST, opérant sous la boutique en ligne Clefverte, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping agréable et à livrer vos produits dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos conditions de livraison et de retour.
1. Zones de Livraison
Nous proposons la livraison de nos produits dans toute la France métropolitaine. Actuellement, nous ne livrons pas à l’international, mais nous envisageons d’étendre nos services à d’autres régions dans un futur proche.
2. Frais de Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes effectuées sur le site https://clefverte.com/, quel que soit le montant de votre commande. Aucune condition supplémentaire n’est requise pour bénéficier de la livraison gratuite.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
Les délais de livraison estimés après l’expédition sont compris entre 3 et 5 jours ouvrables, en fonction du transporteur et de votre localisation.
4. Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’état de votre livraison en temps réel. Vous pourrez vérifier le statut de votre colis à tout moment sur le site de notre transporteur.
5. Adresse de Livraison
Lors de votre commande, vous devez fournir une adresse de livraison complète et précise. Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, cela peut entraîner des retards ou des frais de réexpédition. Assurez-vous de vérifier toutes les informations avant de valider votre commande.
6. Retours
Chez WYS INVEST, nous proposons une politique de retour gratuite dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter par email à contact@clefverte.com. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour de votre commande.
7. Remboursement
Le remboursement des produits retournés sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours après réception et vérification de l’état des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
8. Service Client
Pour toute question ou assistance concernant la livraison, le suivi de votre commande, ou nos retours, vous pouvez contacter notre service client :
- Email : contact@clefverte.com
- Téléphone : +33 (774) 16 90 75
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.